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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o Direito ao Arrependimento e pode desistir da sua compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Neste período, se o produto apresentar qualquer defeito ou você não estiver satisfeito com a compra, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@boutiquedeideias.com.br. (atendimento@boutiquedeideias.com.br.)
Em caso de trocas embasadas no Direito ao Arrependimento, a logística reversa fica a cargo da Cases of Love, porém o frete de reenvio do produto é custeado pelo(a) cliente. Desistências e devoluções serão feitas sem custo e o valor será integralmente reembolsado.
Para efetuar a devolução, encaminhe o (s) produto (s) em sua embalagem original, e garanta que os mesmos não sejam utilizados.
A Cases of Love se reserva no direito de não efetuar troca ou devolução de produtos personalizados, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme solicitação do cliente, o que impede que o mesmo seja comercializado novamente. Relembramos aos nossos clientes, que as cases personalizadas são produzidas apenas mediante a aprovação do cliente por whatsapp, logo, o prazo de produção só começa a vigorar após a sua aprovação. Caso não consigamos contato pelo Whatsapp, mandaremos e-mail para aprovação.
Em caso de cancelamento do pedido, cuja solicitação deverá ser feita previamente à aprovação, a Cases of Love fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. No caso de compras feitas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno acontecerá na fatura seguinte, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizadas na compra. No caso de compra feirta através de boleto ou depósito, a restituição será efetuada através de deposito bancário em ate 10 (dez) dias uteis, na conta corrente do comprador.
IMPORTANTE: A restituição dos valores será processada somente após recebimento e analise do (s) produto (s).
A Cases of Love isenta-se da obrigação de atender a solicitação de troca ou devolução de qualquer produto que apresente uma ou mais das condições abaixo.
• Variação de cor: Nossas capinhas são feitas individualmente, desta forma, alguns modelos podem sofrer variação de cor em relação às fotos das nossas redes sociais e do nosso site, onde as imagens são meramente ilustrativas. Os tons das imagens também podem sofrer variação devido aos ajustes de cor, contraste e brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como fato ou vício do produto entregue.
• Ausência do defeito informado pelo cliente.
• Indícios de uso inadequado. Entende-se por uso inadequado marcas de queda, quebra, riscos/arranhões, negligencia de cuidados com o produtos, entre outros.
• Indícios de dano acidental.
• Danos causados por animais.
• Desgaste natural decorrente de uso.
• Compra de modelo não correspondente ao seu aparelho.
• Produto adulterado, fraudado, ajustado, corrompido, ou consertado por pessoa não autorizada.
• Deslocamento mínimo na área de impressão: como as cases são impressas uma a uma, a estampa pode apresentar uma variação de 0,5-1mm em relação à área de impressão das capinhas. Dado que é uma pequena e inevitável assimetria, e estamos seguros de que não compromete a qualidade e resultado final do produto, tal característica não entra na categoria de justificativa para troca ou devolução.
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